Service-Links

Voor nieuwe klanten

U bent nog geen HARTJE klant, maar wilt graag profiteren van ons uitgebreid productassortiment en onze omvangrijke dienstverlening in de fiets-, auto- of motorbranche? Met alle plezier! Door het invullen van het formulier met klantgegevens en het aandachtig lezen van onze algemene voorwaarden kunt u zich bij ons registreren. Daarnaast kunt u zich registreren als winkelier voor onze online shop. We kijken ernaar uit u te mogen verwelkomen!

• Stamgegevens klant
• AVB
• Ontvangersblad voor opslagmogelijkheden

Retourneren en reclameren

U wilt nieuwe goederen retourneren, een klacht indienen over leveringsschade of verkeerd bestelde producten retourneren? Geen probleem. Uw retourzending eenvoudig en snel versturen:

• Reparatie of omruiling van uw artikelen in geval van garantie en waarborg: Klachtenformulier voor voor garantie en waarborg zorgvuldig invullen en per e-mail of fax naar ons terugsturen.
• Retourneren van de goederen: Vul hiervoor het retourformulier in en stuur het mee met uw retourzending.

Meer informatie over een snelle verwerking van uw aangifte vindt u in onze Retourservice.

Kleurbestellingen

Printbaar bestelformulier voor kleuren.

SRAM

Hier vindt u catalogi, handleidingen, onderdelenlijsten, oliehoeveelheidstabellen en informatie van ons sterke partnermerk SRAM:

• algemeen servicegebied
• Videos
  
• Product finder (SRAM en aanverwante merken)
• Handleidingen en documenten
  
• Aanhaalmomenten
  
• i-motion schakelschema
  

RockShox

Hier vindt u catalogi, handleidingen, onderdelenlijsten, oliehoeveelheidstabellen en informatie van ons sterke partnermerk RockShox:

• Handleidingen en documenten

ABUS

Sleutelservice:Sleutels herordenen in eenvoudige stappen. Voorbeeldafbeeldingen helpen om het juiste sleuteltype te herkennen. https://schluesselservice.abus.com/

Axa

Sleutelservice: Stelt de eindklant of gespecialiseerde dealer in staat om direct en eenvoudig reservesleutels te bestellen. https://keyservice.axasecurity.com/

Bafang

Website: https://www.bafang-e.com/

• Bedieningsinstructies en workbooks: https://www.bafang-e.com/de/service/downloads/ 
• Uitgebreide FAQ domein: https://www.bafang-e.com/de/service/faq/
• OEM sectie met video's over afzonderlijke componenten en probleemoplossing: https://www.bafang-e.com/de/oem-area/service/video/
• Diagnosetool voor de Bafang systemen: https://www.bafang-e.com/de/oem-area/service/besst-pro

Bosch EVB

Website: https://www.bosch-ebike.com/

• Informatie over alle producten, koopgids voor E-bikes: https://www.bosch-ebike.com/de/service/ebike-modellen
• Dealer en E-bike zoeken: https://www.bosch-ebike.com/de/service/haendlersuche
• Actieradius assistent: https://www.bosch-ebike.com/de/service/reichweiten-assistent

Bosch B2B

Website: https://b2b.bosch-ebike.com/

• Online training over alle componenten en diagnosetools, gevaarlijke stoffen en ondersteuning bij probleemoplossing: https://training.b2b.bosch-ebike.com/sui/catalog/1
• Portaal voor servicezaken voor dealers (Magura Bosch Service): https://www.bosch-ebike.net/en/Bosch/DealerPortalHome/Service/ServiceCases/MyServiceCases
• Download optie voor DiagnosticTool en DiagnosticTool 3: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/service/diagnosis/diagnostictools
• Media download ter ondersteuning voor dealers: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/downloads
• Zoekportaal voor het bepalen van alle foutcodes: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/service/diagnosis/error-codes

Enviolo

Website: https://enviolo.com/

• Uitgebreid servicebereik voor gespecialiseerde dealers en eindgebruikers met omvangrijk helpcentrum en webinars: https://enviolo.com/de/partnerschulung/

Ergotec

Website: https://www.ergotec.de/

• Safety Level tabel: Welke fietsen kunnen tot welk totaalgewicht worden gebruikt? https://www.ergotec.de/de/safety-level.html
• Ergonomie adviseur voor aangepaste fietsafstelling: https://www.ergotec.de/de/detail/der-ergonomie-berater.html
• Uitgebreid servicebereik met mediabibliotheek, montage- en veiligheidsinstructies tot en met goedkeuringscertificaten: https://www.ergotec.de/de/service.html
• Dealer zoeken: https://www.ergotec.de/de/haendlersuche.html
• Apart B2B domein (beveiligd met wachtwoord): https://ergotec-dashboard.de/

GRS

Website: https://www.grs-batterien.de/

De verwijdering en recycling van accu's / batterijen in Duitsland wordt geregeld door GRS Batterien Service GmbH. Voor de markt van E-bikes is er een aparte sectie. Hier wordt de dealer geïnformeerd over alle essentiële zaken, zoals het registreren of inzamelen van accu's voor recycling: https://www.grs-batterien.de/hersteller-und-vertreiber/industriebatterien/grs-emobility/

Magura Bike Parts

Website: https://mbps.eu/

Neodrives

Website: https://www.neodrives.com/

• Informatie over de verschillende achtermotoren en componenten diverse downloads, bedieningsinstructies en brochures: https://www.neodrives.com/de/service/downloads/
• Links naar de fietsmerken die gebruik maken van het Neodrives systeem (CONTOURA): https://www.neodrives.com/de/service/e-bike-marken/
• Planner met alle beurzen waarop het merk vertegenwoordigd is: https://www.neodrives.com/de/news/veranstaltungskalender/
• Aparte downloadruimte met gespecialiseerde en technische behoeften en servicetool: https://www.neodrives.com/de/haendler-login/service-tools/#tab-2
• Reparatie autorisatieformulier voor alle servicegevallen: https://www.neodrives.com/de/haendler-login/reparatur-begleitschein/

Pinion

Website: https://pinion.eu/

• Bike Finder“ voor fietsen: https://pinion.eu/bikes
• Bike Finder“ voor E-bikes: https://pinion.eu/e-bikes
• Hoogwaardige animaties voor het binnenaanzicht van versnellingsnaven en motoren: https://pinion.eu/e-drive/technologie
• Registratieoptie voor Pinion-componenten met exclusieve garantie en service voorzieningen: https://pinion.eu/account/?customer_login
• Video's over onderhoud en montage: https://pinion.eu/service-videos
• Pinion Care met aanbiedingen voor pakketten van vervolggarantie na de garantieperiode: https://pinion.eu/pinion-care
• FAQ domein: https://pinion.freshdesk.com/de/support/home

Rohloff

Website: https://www.rohloff.de/

• Servicebereik met beschrijvingen, afbeeldingen en brochures om te downloaden: https://www.rohloff.de/de/service/handbuch/beschreibungen
• FAQ domein: https://www.rohloff.de/de/service/handbuch/faq
• Bike zoeken: https://www.rohloff.de/de/service/suchen/bikesuche
• Dealer zoeken: https://www.rohloff.de/de/service/suchen/haendlersuche 
• Domein „Mijn Speedhub“ voor registratie en opvragen van uw eigen Rohloff naaf: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/registrierung / https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/regabfrage
• Diefstalmelding: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/diebstahl-melden
• B2B formulier voor servicegevallen: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/serviceformular/formular
• Shop voor reserveonderdelen: https://www.rohloff.de/de/shop

Shimano

Website: https://bike.shimano.com/

• Archief van alle handleidingen: https://si.shimano.com/de/
• Diagnose software voor E-bikes en Di2 componenten: https://bike.shimano.com/de-DE/e-tube/project.html

Suntour

Website: https://www.srsuntour.com/

• Apart B2B domein (beveiligd met wachtwoord): https://www.srsuntour.com/de/service/row-2/download-bereich/b2b-login/
• Servicebereik met uitgebreide garantieverklaring en een directe mogelijkheid om een servicegeval te openen: https://www.srsuntour.com/de/service/#c1534
• Online catalogus om door te bladeren of te downloaden: https://www.srsuntour.com/de/service/kataloge/ 
• Groot aantal video's: https://www.srsuntour.com/de/service/technische-videos/
• Download sectie voor brochures: https://www.srsuntour.com/de/service/download-bereich/
• Verkooppartners sectie: https://www.srsuntour.com/de/contact/weltweite-vertriebspartner/

Trelock

Op de Trelock website https://www.trelock.de/ vindt iedereen alles wat hij moet weten over fietsveiligheid.

• Sleutelservice voor direct en ongecompliceerd bestellen van reservesleutels: https://www.trelock-keyservice.de/
• Veiligheidsclassificatie voor fietssloten: https://www.trelock.de/de/unsere-sicherheits-level
• Hulp bij de juiste afsluiting van fietsen: https://www.trelock.de/de/wie-sichere-ich-mein-fahrrad
• Onderhoudsvideo voor fietssloten: https://www.trelock.de/de/schlosspflege
• Video's over afzonderlijke onderwerpen: https://www.trelock.de/de/videos
• Aparte videosectie specifiek over het onderwerp licht: https://www.trelock.de/www.trelock.de/de/lichtinfo
• My Trelock voor het opslaan van uw eigen sleutelnummer of combinatie voor uw combinatiesloten: https://www.trelock.de/de/my-trelock

Universal Transmissions

Het bedrijf Universal Transmissions https://shop.carbondrive.net/Shop/ is de aanspreekpartner voor Gates producten in de fietssector.

• Servicegebied met opleidingstermijnen: https://shop.carbondrive.net/Service/Schulungstermine-B2B/
• Handleidingen: https://shop.carbondrive.net/Service/Handbuecher/
• Video's: https://shop.carbondrive.net/Service/Technik-Videos/ 
• Riem calculator: https://www.gatescarbondrive.com/Apps/DriveCalculator/index.html
• Garantieformulier: https://shop.carbondrive.net/Service/Garantie-Formular/
• Aparte service domein (beveiligd met wachtwoord): https://shop.carbondrive.net/account/login

ZIV

De ZIV website https://www.ziv-zweirad.de/ is het hulpmiddel als het gaat om wetten, normen en resoluties in de fietsenbranche. Alle randvoorwaarden om fietsen en E-bikes op de markt te brengen. Daarnaast vindt u informatie over de huidige marktsituatie met cijfers en informatie.

Reserveonderdelen en smeermiddelen

• Wolf Ölfinder: https://www.wolflubes.com/de-de
  
• Liqui Moly Oliewegwijzer: https://www.liqui-moly.com/de/de/service/oelwegweiser-fuer-ihr-fahrzeug.html#oww:/api/v1/oww/10/DEU/DEU/1/
• Philips autolampen gids: https://www.philips.de/c-e/au/car-lights/car-selector-tool
• Peugeot rekenmachine ORGA Nummer: http://www.lionfreak.at/Peugeot-Orga-Nummern.htm

Gereedschappen

• HAZET https://www.hazet.de/produkte/online-katalog/
• SW STAHL https://www.tool-is.com/catalog/
• KSTools https://www.kstools.com/de/produkte.html
• Condor gereedschap https://www.condorwerkzeug.de/webkat/prager/de_DE/home.xhtml

Banden

• Continental https://www.continental-reifen.de/b2c/car/product-search/
• Hankook https://www.hankooktire.com/de/de/home.html
• Apollo TYRES https://www.apollotyres.com/de-de/car-suv-tyres/find-a-tyre-car-suv-van-tyres/
• LAUFENN https://www.laufenn.com/de/front/de_front/sfit_eq_plus.do