Hvad er proceduren for at indgive en klage? Hvilke dokumenter skal jeg bruge til en returnering?
Hvis du har bestilt varer via vores HartjeCarParts (HCP) online shop, kan du også returnere de bestilte varer på denne måde. For at gøre dette skal du kontakte vores kontor eller servicepersonale i marken: inde og have følgesedlen eller fakturanummeret klar. Når du returnerer sliddele under garanti eller i tilfælde af brugte varer, skal du også bruge en garantiansøgning fra Gesamtverband Autoteile-Handel (GVA-ansøgning). Udfyld dette ansøgningsskema, og send det til os på forhånd via e-mail eller post. Du kan finde den relevante formular til dette i HartjeCarParts under "Formularer" "GVA" som en PDF til download eller direkte her: