Service-Links

Til nye kunder

Er du endnu ikke kunde hos HARTJE, men vil gerne drage fordel af vores alsidige produktsortiment og vores omfattende serviceydelser inden for cykel-, autodele- eller motorcykelområdet? Meget gerne! Så skal du bare udfylde formularen med kundestamdata, gennemlæse vores generelle salgs- og leveringsbetingelser nøje og tilmelde dig som kunde hos os. Samtidig kan du som forhandler registrere dig, så du kan handle direkte i vores online-butik. Vi glæder os til at byde dig velkommen som kunde!

• Kundestamdata
• AVB
• Formular til specifikation af placering ved levering uden kvittering (modtagerflex)

Returnering og reklamation

Vil du gerne returnere en ny vare i ubrugt stand, reklamere over leveringsskader eller returnere dele, der er bestilt ved en fejl? Det er ikke noget problem. Sådan får du nemt og hurtigt sendt dine returvarer tilbage til os:

• Reparation eller ombytning af din vare, der er garanti og reklamationsret på: Udfyld anmodningen om reklamationsbehandling omhyggligt og send den tilbage til os pr. e-mail eller telefax.
• Returnering af varen: Udfyld varereturneringsformularen og vedlæg den din returforsendelse.

Du kan finde flere informationer om, hvordan du afvikler dine returforsendelser uden problemer under vores returservice.

Bestilling af farver

Printvenlig bestillingsformular til farver.

SRAM

Her finder du kataloger, manualer, reservedelslister, olietabeller med mere fra vores stærke partnermærke SRAM:

• generelt serviceområde
• videoer
  
• produktsøgning (SRAM og relaterede mærker)
• manualer og dokumenter
  
• drejningsmomenter
  
• i-motion gearskifteskema
  

RockShox

Her finder du kataloger, manualer, reservedelslister, olietabeller og mere fra vores stærke partnermærke RockShox:

• manualer og dokumenter

ABUS

nøgleservice: Efterbestilling af nøgler i få enkle trin. Billedeksempler hjælper dig med at bestemme den rette nøgletype. https://schluesselservice.abus.com/

Axa

nøgleservice: Giver slutbrugeren eller cykelhandleren mulighed for at bestille ekstra nøgler direkte på en nem måde. https://keyservice.axasecurity.com/

Bafang

Website: https://www.bafang-e.com/

• Betjeningsvejledninger og workbooks: https://www.bafang-e.com/de/service/downloads/ 
• Omfattende FAQ-område: https://www.bafang-e.com/de/service/faq/
• OEM-område med videoer om de enkelte komponenter og om afhjælpning af fejl: https://www.bafang-e.com/de/oem-area/service/video/
• Diagnoseværktøj til Bafang-systemer: https://www.bafang-e.com/de/oem-area/service/besst-pro

Bosch EVB

Website: https://www.bosch-ebike.com/

• Informationer om alle produkter, rådgivning om køb af elcykler: https://www.bosch-ebike.com/de/service/ebike-modelle
• Søgning efter forhandlere og elcykler: https://www.bosch-ebike.com/de/service/haendlersuche
• Rækkevidde-assistent: https://www.bosch-ebike.com/de/service/reichweiten-assistent

Bosch B2B

Website: https://b2b.bosch-ebike.com/

• Online-træning om alle komponenter og diagnoseværktøjer, farligt gods samt assistance til afhjælpning af fejl: https://training.b2b.bosch-ebike.com/sui/catalog/1
• Portal til servicesager for forhandlere (Magura Bosch Service): https://www.bosch-ebike.net/en/Bosch/DealerPortalHome/Service/ServiceCases/MyServiceCases
• Mulighed for download af DiagnosticTool og DiagnosticTool 3: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/service/diagnosis/diagnostictools
• Mulighed for download af medier til støtte for forhandlerne: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/downloads
• Søgeportal til at finde frem til samtlige fejlkoder: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/service/diagnosis/error-codes

Enviolo

Website: https://enviolo.com/

• Alsidigt serviceområde for forhandlere og slutkunder med omfattende help center og webinarer: https://enviolo.com/de/partnerschulung/

Ergotec

Website: https://www.ergotec.de/

• Tabel over sikkerhedsniveauer: Hvilke cykler kan anvendes op til hvilken samlet vægt? https://www.ergotec.de/de/safety-level.html
• Rådgivning om ergonomi i forhold til de individuelle indstillinger på cyklen: https://www.ergotec.de/de/detail/der-ergonomie-berater.html
• Omfattende serviceområde med mediatek, monterings- og sikkerhedsanvisninger samt godkendelsescertifikater: https://www.ergotec.de/de/service.html
• Forhandersøgning: https://www.ergotec.de/de/haendlersuche.html
• Separat B2B-område (passwordbeskyttet): https://ergotec-dashboard.de/

GRS

Website: https://www.grs-batterien.de/

Bortskaffelse og recycling af batterier varetages i Tyskland via GRS Batterien Service GmbH. Der er en separat rubrik til elcykelmarkedet. Her får forhandleren alle væsentlige informationer om eksempelvis tilmelding og afhentning af batterier til recycling: https://www.grs-batterien.de/hersteller-und-vertreiber/industriebatterien/grs-emobility/

Magura Bike Parts

Website: https://mbps.eu/

Neodrives

Website: https://www.neodrives.com/

• Informationer om de forskellige baghjulsmotorer og komponenter samt forskellige downloads, betjeningsvejledninger og brochurer: https://www.neodrives.com/de/service/downloads/
• Links til de cykelmærker, der monterer Neodrives System (CONTOURA): https://www.neodrives.com/de/service/e-bike-marken/
• Kalender over arrangementer med alle messer, som mærket er repræsenteret på: https://www.neodrives.com/de/news/veranstaltungskalender/
• Separat download-område med fagspecifikke og tekniske oplysninger og serviceværktøjer: https://www.neodrives.com/de/haendler-login/service-tools/#tab-2
• Følgeseddel til reparationer i servicesager: https://www.neodrives.com/de/haendler-login/reparatur-begleitschein/

Pinion

Website: https://pinion.eu/

• Bike-Finder“ til cykler: https://pinion.eu/bikes
• Bike-Finder“ til elcykler: https://pinion.eu/e-bikes
• Flotte animationer, der viser hvordan gear og motorer ser ud indvendigt: https://pinion.eu/e-drive/technologie
• Registreringsmulighed for Pinion-komponenter med eksklusive garanti- og serviceydelser: https://pinion.eu/account/?customer_login
• Videoer om servicering og monteringsarbejder: https://pinion.eu/service-videos
• Pinion Care med tilbud om pakker med ekstra garanti efter udløb af den oprindelige garantitid: https://pinion.eu/pinion-care
• FAQ-område: https://pinion.freshdesk.com/de/support/home

Rohloff

Website: https://www.rohloff.de/

• Serviceområde med beskrivelser, billeder og brochurer, der kan downloades: https://www.rohloff.de/de/service/handbuch/beschreibungen
• FAQ-område: https://www.rohloff.de/de/service/handbuch/faq
• Cykelsøgning: https://www.rohloff.de/de/service/suchen/bikesuche
• Forhandlersøgning: https://www.rohloff.de/de/service/suchen/haendlersuche 
• Området for „Mit speedhub“ til registrering af og forespørgsler om dit eget Rohloff-nav: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/registrierung / https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/regabfrage
• Anmeldelse af tyveri: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/diebstahl-melden
• B2B-formular til servicesager: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/serviceformular/formular
• Reservedelsshop: https://www.rohloff.de/de/shop

Shimano

Website: https://bike.shimano.com/

• Arkiv over samtlige manualer: https://si.shimano.com/de/
• Diagnosticeringssoftware til elcykler og Di2-komponenter: https://bike.shimano.com/de-DE/e-tube/project.html

Suntour

Website: https://www.srsuntour.com/

• Separat B2B-område (passwordbeskyttet): https://www.srsuntour.com/de/service/row-2/download-bereich/b2b-login/
• Serviceområde med omfattende garantierklæring og direkte mulighed for at åbne en servicesag: https://www.srsuntour.com/de/service/#c1534
• Onlinekatalog til gennemsyn eller download: https://www.srsuntour.com/de/service/kataloge/ 
• Et stort antal af videoer: https://www.srsuntour.com/de/service/technische-videos/
• Downloadområde for brochurer: https://www.srsuntour.com/de/service/download-bereich/
• Salgspartnerområde: https://www.srsuntour.com/de/contact/weltweite-vertriebspartner/

Trelock

På Trelock websitet https://www.trelock.de/ finder alle interesserede alt hvad der har med cykelsikkerhed at gøre.

• Nøgleservice til direkte og ukompliceret bestilling af ekstra nøgler: https://www.trelock-keyservice.de/
• Sikkerhedsklassificering af cykellåse: https://www.trelock.de/de/unsere-sicherheits-level
• Hjælp til at låse og sikre cykler korrekt: https://www.trelock.de/de/wie-sichere-ich-mein-fahrrad
• Video om pleje af cykellåse: https://www.trelock.de/de/schlosspflege
• Videoer om enkelte temaer: https://www.trelock.de/de/videos
• Separat videoområde specielt om emnet lys: https://www.trelock.de/www.trelock.de/de/lichtinfo
• My Trelock til at gemme dit eget nøglenummer eller talkombinationen på din kombinationslås: https://www.trelock.de/de/my-trelock

Universal Transmissions

Firmaet Universal Transmissions https://shop.carbondrive.net/Shop/ er din kontakt i forhold til Gates-produkter inden for cykelområdet.

• Serviceområde med træningsforløb: https://shop.carbondrive.net/Service/Schulungstermine-B2B/
• Manualer: https://shop.carbondrive.net/Service/Handbuecher/
• Videoer: https://shop.carbondrive.net/Service/Technik-Videos/ 
• Remberegner: https://www.gatescarbondrive.com/Apps/DriveCalculator/index.html
• Garantiformular: https://shop.carbondrive.net/Service/Garantie-Formular/
• Separat serviceområde (passwordbeskyttet): https://shop.carbondrive.net/account/login

ZIV

ZIV-websitet https://www.ziv-zweirad.de/ er et hjælpemiddel, når det gælder lovgivning, standarder og vedtagelser inden for cykelbranchen. Alle rammebetingelserne for at bringe cykler og elcykler på markedet. Desuden giver det oplysninger om den aktuelle markedssituation med tal og diverse informationer.

Reservedele og smøremidler

• Wolf oliesøger: https://www.wolflubes.com/de-de
  
• Liqui Moly olievejviser: https://www.liqui-moly.com/de/de/service/oelwegweiser-fuer-ihr-fahrzeug.html#oww:/api/v1/oww/10/DEU/DEU/1/
• Philips rådgiver om billygter: https://www.philips.de/c-e/au/car-lights/car-selector-tool
• Peugeot beregner af ORGA-nummer: http://www.lionfreak.at/Peugeot-Orga-Nummern.htm

Værktøjer

• HAZET https://www.hazet.de/produkte/online-katalog/
• SW STAHL https://www.tool-is.com/catalog/
• KSTools https://www.kstools.com/de/produkte.html
• Condor Werkzeug https://www.condorwerkzeug.de/webkat/prager/de_DE/home.xhtml

Dæk

• Continental https://www.continental-reifen.de/b2c/car/product-search/
• Hankook https://www.hankooktire.com/de/de/home.html
• Apollo TYRES https://www.apollotyres.com/de-de/car-suv-tyres/find-a-tyre-car-suv-van-tyres/
• LAUFENN https://www.laufenn.com/de/front/de_front/sfit_eq_plus.do