De merk- en groothandel uit Hoya verdeelt zijn landelijke buitendienstteam in de gebieden fietsmerken en fietsonderdelen. De reden voor de specialisatie is de toenemende adviesvraag van de vakhandel. Zowel fietsen en fietsonderdelen als de talrijke aanvullende diensten vereisen intensievere afstemming tussen vakhandel en buitendienst.
Het buitendienstteam van CONWAY heeft zich ook landelijk opnieuw georganiseerd. Dit weerspiegelt het toenemende belang van het merk bij HARTJE, evenals de specialisatie, vooral bij de high-end modellen. De bewezen toewijzing van dealers aan hun regionale verkoopkantoren met directe contacten in de backoffice blijft ongewijzigd.
HARTJE Managing Director Dirk Zwick zegt: "Deskundig advies voor de vakhandel is een must; de eisen van onze klanten zijn terecht toegenomen. Uiteindelijk ook omdat fietskopers hogere verwachtingen hebben ontwikkeld. Met de specialisatie van onze buitendienst staan we oog in oog met de vakhandel en kunnen we ons meer richten op persoonlijk advies. Ook omdat essentiële taken nu natuurlijk digitaal worden uitgevoerd – een gebied dat we ook uitbreiden."
Meer contactpersonen voor de vakhandel met regionale specialisten In plaats van een enkele contactpersoon voor de hele merkenportefeuille zal HARTJE nu dealers benaderen met buitendienstmedewerkers voor de HARTJE fietsmerken, de onderdelenmerken in exclusieve distributie en voor CONWAY.
De buitendienstmedewerkers en de individuele HARTJE-verkoopkantoren in de regio's informeren hun vakhandelaren al over de deels nieuwe contactpersonen. "We hebben veel waarde gehecht aan het ervoor zorgen dat de contactpersonen voor de vakhandel zoveel mogelijk dezelfde blijven om de soms langdurige relaties te behouden", zegt Sales Director Martin Wetzel, eraan toevoegend, "bij wijzigingen in verantwoordelijkheden reizen collega's ook samen voor de overdrachten. Het proces loopt tot in januari, maar nu is het juiste moment voor de verandering: we zullen samen zeer goed gepositioneerd zijn voor het komende seizoen."
