Service-Links

Für Neukunden

Sie sind noch kein HARTJE Kunde, wollen aber gerne von unserem vielfältigen Produktsortiment und den umfangreichen Services im Bereich Fahrrad, Kfz oder Motorräder profitieren? Sehr gerne! Füllen Sie einfach das Kundenstammdatenblatt aus, lesen Sie unsere AGB aufmerksam durch und melden Sie sich bei uns an. Gleichzeitig können Sie sich als Händler direkt für unseren Online-Store registrieren lassen. Wir freuen uns auf Sie!

• Kundenstammdaten
• AVB
• Empfängerblatt für Abstellvereinbarungen

Retouren und Reklamation

Sie möchten Neuware zurückgeben, Lieferschäden reklamieren oder falsch bestellte Teile retournieren? Kein Problem. So klappt es schnell und einfach mit Ihrer Rückgabe:

• Reparatur oder Umtausch Ihrer Artikel bei Garantie- und Gewährleistungsansprüchen: Füllen Sie den Gewährleistungsantrag sorgfältig aus und senden Sie ihn per E-Mail oder Fax wieder an uns zurück.
• Rücksendung der Ware: Füllen Sie hierzu den Warenrückgabeschein aus und legen ihn Ihrer Rücksendung bei.

Mehr Informationen zur reibungslosen Abwicklung Ihrer Retoure finden Sie in unserem Rückgabe-Service.

Farbbestellungen

Druckfähiges Bestellformular für Farben.

SRAM

Hier finden Sie Kataloge, Handbücher, Ersatzteillisten, Ölmengentabellen und mehr unserer starken Partnermarke SRAM:

• allgemeiner Servicebereich
• Videos
  
• Produktfinder (SRAM und verwandte Marken)
• Handbücher und Unterlagen
  
• Drehmomente
  
• i-motion Schaltschema
  

RockShox

Hier finden Sie Kataloge, Handbücher, Ersatzteillisten, Ölmengentabellen und mehr unserer starken Partnermarke RockShox:

• Handbücher und Unterlagen

ABUS

Schlüsselservice: Schlüsselnachbestellung mit einfachen Schritten. Beispielbilder helfen dabei, den richtigen Schlüsseltyp zu erkennen. https://schluesselservice.abus.com/

Axa

Schlüsselservice: Ermöglicht dem Endkunden oder Fachhändler die direkte und unkomplizierte Bestellung von Ersatzschlüsseln. https://keyservice.axasecurity.com/

Bafang

Website: https://www.bafang-e.com/

• Bedienungsanleitungen und Workbooks: https://www.bafang-e.com/de/service/downloads/ 
• Umfangreicher FAQ-Bereich: https://www.bafang-e.com/de/service/faq/
• OEM-Bereich mit Videos zu einzelnen Komponenten und zur Fehlerbehebung: https://www.bafang-e.com/de/oem-area/service/video/
• Diagnose-Tool für die Bafang-Systeme: https://www.bafang-e.com/de/oem-area/service/besst-pro

Bosch EVB

Website: https://www.bosch-ebike.com/

• Informationen zu allen Produkten, Kaufberater für E-Bikes: https://www.bosch-ebike.com/de/service/ebike-modelle
• Händler- sowie E-Bike-Suche: https://www.bosch-ebike.com/de/service/haendlersuche
• Reichweiten-Assistent: https://www.bosch-ebike.com/de/service/reichweiten-assistent

Bosch B2B

Website: https://b2b.bosch-ebike.com/

• Online-Trainings zu allen Komponenten und Diagnose-Tools, Gefahrgut, sowie Unterstützung bei Fehlerbehebung: https://training.b2b.bosch-ebike.com/sui/catalog/1
• Portal für Servicefälle für Händler (Magura Bosch Service): https://www.bosch-ebike.net/en/Bosch/DealerPortalHome/Service/ServiceCases/MyServiceCases
• Downloadmöglichkeit für DiagnosticTool und DiagnosticTool 3: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/service/diagnosis/diagnostictools
• Medien-Download zur Unterstützung für Händler: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/downloads
• Suchportal zur Ermittlung sämtlicher Error-Codes: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/service/diagnosis/error-codes

Enviolo

Website: https://enviolo.com/

• Vielfältiger Servicebereich für Fachhändler und Endkunden mit umfangreichem Helpcenter und Webinaren: https://enviolo.com/de/partnerschulung/

Ergotec

Website: https://www.ergotec.de/

• Safety Level Tabelle: Welche Räder können bis zu welchen Gesamtgewichten eingesetzt werden? https://www.ergotec.de/de/safety-level.html
• Ergonomie-Berater zur individuellen Fahrrad-Einstellung: https://www.ergotec.de/de/detail/der-ergonomie-berater.html
• Umfangreicher Servicebereich mit Mediathek, Montage- und Sicherheitshinweisen bis hin zu Unbedenklichkeitsbescheinigungen: https://www.ergotec.de/de/service.html
• Händlersuche: https://www.ergotec.de/de/haendlersuche.html
• Separater B2B-Bereich (passwortgeschützt): https://ergotec-dashboard.de/

GRS

Website: https://www.grs-batterien.de/

Die Entsorgung und das Recycling von Batterien ist in Deutschland über die GRS Batterien Service GmbH geregelt. Für den E-Bike-Markt gibt es eine separate Rubrik. Hier wird der Händler über alles Wesentliche informiert, etwa zur Anmeldung oder zur Abholung von Akkus zum Recycling: https://www.grs-batterien.de/hersteller-und-vertreiber/industriebatterien/grs-emobility/

Magura Bike Parts

Website: https://mbps.eu/

Neodrives

Website: https://www.neodrives.com/

• Infos zu den verschiedenen Heckmotoren und Komponenten verschiedene Downloads, Bedienungsanleitungen und Broschüren: https://www.neodrives.com/de/service/downloads/
• Links zu den Fahrradmarken, die das Neodrives System verbauen (CONTOURA): https://www.neodrives.com/de/service/e-bike-marken/
• Terminkalender mit allen Messen, auf denen die Marke vertreten ist: https://www.neodrives.com/de/news/veranstaltungskalender/
• Separater Download-Bereich mit fachspezifischem und technischem Anspruch und Service-Tool: https://www.neodrives.com/de/haendler-login/service-tools/#tab-2
• Reparatur-Begleitschein für alle Service-Fälle: https://www.neodrives.com/de/haendler-login/reparatur-begleitschein/

Pinion

Website: https://pinion.eu/

• Bike-Finder“ für Bikes: https://pinion.eu/bikes
• Bike-Finder“ für E-Bikes: https://pinion.eu/e-bikes
• Hochwertige Animationen zur Innenansicht von Getriebe und Motoren: https://pinion.eu/e-drive/technologie
• Registrierungsmöglichkeit für Pinion Komponenten mit exklusiven Garantie- und Serviceleistungen: https://pinion.eu/account/?customer_login
• Videos zu Wartungen und Montagearbeiten: https://pinion.eu/service-videos
• Pinion Care mit Angeboten für Pakete zu Anschlussgarantien nach der Gewährleistungszeit: https://pinion.eu/pinion-care
• FAQ-Bereich: https://pinion.freshdesk.com/de/support/home

Rohloff

Website: https://www.rohloff.de/

• Servicebereich mit Beschreibungen, Bildern und Prospekten zum Download: https://www.rohloff.de/de/service/handbuch/beschreibungen
• FAQ-Bereich: https://www.rohloff.de/de/service/handbuch/faq
• Bikesuche: https://www.rohloff.de/de/service/suchen/bikesuche
• Händlersuche: https://www.rohloff.de/de/service/suchen/haendlersuche 
• Bereich „Meine Speedhub“ zur Registrierung und Abfrage der eigenen Rohloff-Nabe: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/registrierung / https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/regabfrage
• Diebstahl-Meldung: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/diebstahl-melden
• B2B-Formular für Servicefälle: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/serviceformular/formular
• Ersatzteilshop: https://www.rohloff.de/de/shop

Shimano

Website: https://bike.shimano.com/

• Archiv sämtlicher Handbücher: https://si.shimano.com/de/
• Diagnostic-Software für e-Bikes und Di2-Komponenten: https://bike.shimano.com/de-DE/e-tube/project.html

Suntour

Website: https://www.srsuntour.com/

• Separater B2B-Bereich (passwortgeschützt): https://www.srsuntour.com/de/service/row-2/download-bereich/b2b-login/
• Service-Bereich mit umfangreicher Garantie-Erklärung und einer direkten Möglichkeit zur Eröffnung eines Service-Falls: https://www.srsuntour.com/de/service/#c1534
• Online-Katalog zum Durchblättern oder Herunterladen: https://www.srsuntour.com/de/service/kataloge/ 
• Große Anzahl an Videos: https://www.srsuntour.com/de/service/technische-videos/
• Downloadbereich für Broschüren: https://www.srsuntour.com/de/service/download-bereich/
• Vertriebspartner-Bereich: https://www.srsuntour.com/de/contact/weltweite-vertriebspartner/

Trelock

Auf der Trelock Website https://www.trelock.de/ findet jeder Interessent alles rund um Sicherheit beim Fahrradfahren.

• Schlüsselservice für die direkte und unkomplizierte Bestellung von Ersatzschlüsseln: https://www.trelock-keyservice.de/
• Sicherheits-Einstufung für Fahrradschlösser: https://www.trelock.de/de/unsere-sicherheits-level
• Hilfestellung zum richtigen Anschließen von Fahrrädern: https://www.trelock.de/de/wie-sichere-ich-mein-fahrrad
• Pflegevideo für Fahrradschlösser: https://www.trelock.de/de/schlosspflege
• Videos zu einzelnen Themen: https://www.trelock.de/de/videos
• Separate Videobereich speziell zum Thema Licht: https://www.trelock.de/www.trelock.de/de/lichtinfo
• My Trelock zur Speicherung der eigenen Schlüsselnummer bzw. Zahlenkombination seiner Zahlenschlösser: https://www.trelock.de/de/my-trelock

Universal Transmissions

Die Firma Universal Transmissions https://shop.carbondrive.net/Shop/ ist der Ansprechpartner bei Gates Produkten im Fahrradbereich.

• Servicebereich mit Schulungsterminen: https://shop.carbondrive.net/Service/Schulungstermine-B2B/
• Handbücher: https://shop.carbondrive.net/Service/Handbuecher/
• Videos: https://shop.carbondrive.net/Service/Technik-Videos/ 
• Riemenrechner: https://www.gatescarbondrive.com/Apps/DriveCalculator/index.html
• Garantie-Formular: https://shop.carbondrive.net/Service/Garantie-Formular/
• Separater Service-Bereich (passwortgeschützt): https://shop.carbondrive.net/account/login

ZIV

Die ZIV-Website https://www.ziv-zweirad.de/ ist das Hilfsmittel, wenn es um Gesetze, Normen und Beschlüsse in der Fahrradbranche geht. Alle Rahmenbedingungen, um Fahrräder und E-Bikes auf den Markt zu bringen. Außerdem gibt es Infos zu aktuellen Marktlagen mit Zahlen und Infos.

Ersatzteile und Schmierstoffe

• Wolf Ölfinder: https://www.wolflubes.com/de-de
  
• Liqui Moly Ölwegweiser: https://www.liqui-moly.com/de/de/service/oelwegweiser-fuer-ihr-fahrzeug.html#oww:/api/v1/oww/10/DEU/DEU/1/
• Philips Autolampen-Ratgeber: https://www.philips.de/c-e/au/car-lights/car-selector-tool
• Peugeot Rechner ORGA Nummer: http://www.lionfreak.at/Peugeot-Orga-Nummern.htm

Werkzeuge

• HAZET https://www.hazet.de/produkte/online-katalog/
• SW STAHL https://www.tool-is.com/catalog/
• KSTools https://www.kstools.com/de/produkte.html
• Condor Werkzeug https://www.condorwerkzeug.de/webkat/prager/de_DE/home.xhtml

Reifen

• Continental https://www.continental-reifen.de/b2c/car/product-search/
• Hankook https://www.hankooktire.com/de/de/home.html
• Apollo TYRES https://www.apollotyres.com/de-de/car-suv-tyres/find-a-tyre-car-suv-van-tyres/
• LAUFENN https://www.laufenn.com/de/front/de_front/sfit_eq_plus.do