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Para nuevos clientes

¿Aún no es cliente de HARTJE pero le gustaría aprovechar nuestra variada gama de productos y nuestros amplios servicios en el ámbito de las bicicletas, los automóviles o las motocicletas? ¡Estamos a su disposición! Solo tiene que rellenar la ficha de datos de cliente, leer atentamente nuestras condiciones generales y registrarse con nosotros. Asimismo, puede registrarse directamente como distribuidor en nuestra tienda online. ¡Estaremos encantados de atenderle!

• Datos maestros de cliente
• Condiciones generales de venta
• Hoja de recepción para acuerdos sobre puntos de depósito

Devoluciones y reclamaciones

¿Le gustaría devolver productos nuevos, presentar una reclamación por daños en el envío o devolver piezas pedidas incorrectamente? ¡No hay problema! Puede tramitar su devolución de forma rápida y sencilla:

• Reparación o cambio de sus artículos en caso de reclamaciones de garantía: Rellene la solicitud de garantía detenidamente y envíenosla por correo electrónico o fax.
• Devolución de productos: Rellene el albarán de devolución de mercancía e inclúyalo en su devolución.

Puede encontrar más información para una tramitación sencilla de sus devoluciones en nuestro servicio de devolución.

Pedidos de colores

Formulario de pedido imprimible para colores.

SRAM

Aquí encontrará catálogos, manuales, listas de piezas de recambios, tablas de cantidades de aceite y mucha más información de nuestra consolidada marca asociada SRAM:

• Servicios generales
• Vídeos
  
• Buscador de productos (SRAM y marcas utilizadas)
• Manuales y documentos
  
• Pares de apriete
  
• Esquema de conexiones i-motion
  

RockShox

Aquí encontrará catálogos, manuales, listas de piezas de recambios, tablas de cantidades de aceite y mucha más información de nuestra consolidada marca asociada Rockshox:

• Manuales y documentos

ABUS

Servicio de llaves: vuelva a pedir llaves en unos sencillos pasos. Las imágenes de ejemplo ayudan a identificar el tipo de llave correcto. https://schluesselservice.abus.com/

Axa

Servicio de llaves: permite al cliente final o al distribuidor especializado pedir llaves de recambio de forma directa y sencilla. https://keyservice.axasecurity.com/

Bafang

Sitio web: https://www.bafang-e.com/

• Instrucciones de funcionamiento y cuadernos de trabajo: https://www.bafang-e.com/de/service/downloads/ 
• Extenso apartado de preguntas frecuentes: https://www.bafang-e.com/de/service/faq/
• Área para OEM con vídeos sobre componentes individuales y resolución de problemas: https://www.bafang-e.com/de/oem-area/service/video/
• Herramienta de diagnóstico para los sistemas Bafang: https://www.bafang-e.com/de/oem-area/service/besst-pro

Bosch EVB

Sitio web: https://www.bosch-ebike.com/

• Información sobre todos los productos y asesores de compra para bicicletas eléctricas: https://www.bosch-ebike.com/de/service/ebike-modelle
• Búsqueda de distribuidores y bicicletas eléctricas: https://www.bosch-ebike.com/de/service/haendlersuche
• Asistente de autonomías: https://www.bosch-ebike.com/de/service/reichweiten-assistent

Bosch B2B

Sitio web: https://b2b.bosch-ebike.com/

• Formación en línea sobre todos los componentes y herramientas de diagnóstico, mercancías peligrosas, así como asistencia para la resolución de problemas: https://training.b2b.bosch-ebike.com/sui/catalog/1
• Portal de llamadas de servicio para proveedores (Magura Bosch Service): https://www.bosch-ebike.net/en/Bosch/DealerPortalHome/Service/ServiceCases/MyServiceCases
• Opción para descargar las herramientas de diagnóstico DiagnosticTool y DiagnosticTool 3: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/service/diagnosis/diagnostictools
• Descarga de medios para apoyar a los distribuidores: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/downloads
• Portal de búsqueda para determinar todos los códigos de error: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/service/diagnosis/error-codes

Enviolo

Sitio web: https://enviolo.com/

• Área de servicio variada para distribuidores especializados y clientes finales con un amplio centro de ayuda y seminarios web: https://enviolo.com/de/partnerschulung/

Ergotec

Sitio web: https://www.ergotec.de/

• Tabla de niveles de seguridad: ¿qué ruedas se pueden utilizar según el peso total? https://www.ergotec.de/de/safety-level.html
• Asesor de ergonomía para el ajuste individual de la bicicleta: https://www.ergotec.de/de/detail/der-ergonomie-berater.html
• Amplia área de servicio con mediateca, instrucciones de montaje y de seguridad, e incluso certificados de conformidad: https://www.ergotec.de/de/service.html
• Búsqueda de distribuidores: https://www.ergotec.de/de/haendlersuche.html
• Área B2B independiente (protegida por contraseña): https://ergotec-dashboard.de/

GRS

Sitio web: https://www.grs-batterien.de/

La eliminación y el reciclaje de baterías en Alemania están regulados por GRS Batterien Service GmbH. Hay una sección separada para el mercado de bicicletas eléctricas. Aquí se informa al distribuidor sobre todo lo importante, por ejemplo, cómo registrar o recoger las baterías para su reciclaje: https://www.grs-batterien.de/hersteller-und-vertreiber/industriebatterien/grs-emobility/

Magura Bike Parts

Sitio web: https://mbps.eu/

Neodrives

Sitio web: https://www.neodrives.com/

• Información sobre los distintos motores traseros y componentes, diversas descargas, instrucciones de funcionamiento y folletos: https://www.neodrives.com/de/service/downloads/
• Enlaces a las marcas de bicicletas que utilizan el sistema Neodrives (CONTOURA): https://www.neodrives.com/de/service/e-bike-marken/
• Calendario con todas las ferias en las que está representada la marca: https://www.neodrives.com/de/news/veranstaltungskalender/
• Área de descarga independiente con requisitos técnicos y específicos y herramienta de servicio: https://www.neodrives.com/de/haendler-login/service-tools/#tab-2
• Documento de seguimiento de reparación para todas las llamadas de servicio: https://www.neodrives.com/de/haendler-login/reparatur-begleitschein/

Pinion

Sitio web: https://pinion.eu/

• Buscador de bicicletas: https://pinion.eu/bikes
• Buscador de bicicletas eléctricas: https://pinion.eu/e-bikes
• Animaciones de alta calidad para una vista interior de transmisiones y motores: https://pinion.eu/e-drive/technologie
• Opción de registro de componentes Pinion con garantías y servicios exclusivos: https://pinion.eu/account/?customer_login
• Vídeos sobre mantenimientos y trabajos de montaje: https://pinion.eu/service-videos
• Pinion Care con ofertas de paquetes de extensión de la garantía una vez transcurrido el período de garantía: https://pinion.eu/pinion-care
• Apartado de preguntas frecuentes: https://pinion.freshdesk.com/de/support/home

Rohloff

Sitio web: https://www.rohloff.de/

• Área de servicio con descripciones, imágenes y folletos para descargar: https://www.rohloff.de/de/service/handbuch/beschreibungen
• Apartado de preguntas frecuentes: https://www.rohloff.de/de/service/handbuch/faq
• Búsqueda de bicicletas: https://www.rohloff.de/de/service/suchen/bikesuche
• Búsqueda de distribuidores: https://www.rohloff.de/de/service/suchen/haendlersuche 
• Apartado «Meine Speedhub» para el registro y la consulta de los bujes de Rohloff: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/registrierung / https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/regabfrage
• Denuncia de robo: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/diebstahl-melden
• Formulario B2B para llamadas de servicio: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/serviceformular/formular
• Tienda de piezas de recambio: https://www.rohloff.de/de/shop

Shimano

Sitio web: https://bike.shimano.com/

• Archivo de todos los manuales: https://si.shimano.com/de/
• Software de diagnóstico para bicicletas eléctricas y componentes Di2: https://bike.shimano.com/de-DE/e-tube/project.html

Suntour

Sitio web: https://www.srsuntour.com/

• Área B2B independiente (protegida por contraseña): https://www.srsuntour.com/de/service/row-2/download-bereich/b2b-login/
• Área de servicio con una declaración de garantía completa y una opción directa para abrir una llamada de servicio: https://www.srsuntour.com/de/service/#c1534
• Catálogo online para consultar o descargar: https://www.srsuntour.com/de/service/kataloge/ 
• Gran número de vídeos: https://www.srsuntour.com/de/service/technische-videos/
• Área de descarga para folletos: https://www.srsuntour.com/de/service/download-bereich/
• Área para distribuidores: https://www.srsuntour.com/de/contact/weltweite-vertriebspartner/

Trelock

En el sitio web de Trelock https://www.trelock.de/ encontrará todo lo necesario sobre la seguridad en bicicleta.

• Servicio de llaves para pedir llaves de recambio de forma directa y sencilla: https://www.trelock-keyservice.de/
• Clasificación de seguridad para candados de bicicletas: https://www.trelock.de/de/unsere-sicherheits-level
• Ayuda para conectar correctamente las bicicletas: https://www.trelock.de/de/wie-sichere-ich-mein-fahrrad
• Vídeo de mantenimiento para candados de bicicletas: https://www.trelock.de/de/schlosspflege
• Vídeos sobre temas individuales: https://www.trelock.de/de/videos
• Apartado independiente con vídeos sobre iluminación: https://www.trelock.de/www.trelock.de/de/lichtinfo
• My Trelock para guardar su número de llave o combinación de números de sus cerraduras de combinación: https://www.trelock.de/de/my-trelock

Universal Transmissions

La empresa Universal Transmissions https://shop.carbondrive.net/Shop/ es el contacto para los productos Gates en el sector de las bicicletas.

• Área de servicio con fechas de cursos de formación: https://shop.carbondrive.net/Service/Schulungstermine-B2B/
• Manuales: https://shop.carbondrive.net/Service/Handbuecher/
• Vídeos: https://shop.carbondrive.net/Service/Technik-Videos/ 
• Calculadora de correas: https://www.gatescarbondrive.com/Apps/DriveCalculator/index.html
• Formulario de garantía: https://shop.carbondrive.net/Service/Garantie-Formular/
• Área de servicio independiente (protegida por contraseña): https://shop.carbondrive.net/account/login

ZIV

El sitio web de ZIV https://www.ziv-zweirad.de/ es una herramienta de ayuda con respecto a la legislación, las normativas y las resoluciones en la industria de las bicicletas. Contiene todas las condiciones marco para sacar al mercado bicicletas y bicicletas eléctricas. Asimismo, facilita información sobre la situación actual del mercado con cifras e información.

Piezas de recambio y lubricantes

• Buscador de aceites Wolf: https://www.wolflubes.com/de-de
  
• Guía de aceites Liqui Moly: https://www.liqui-moly.com/de/de/service/oelwegweiser-fuer-ihr-fahrzeug.html#oww:/api/v1/oww/10/DEU/DEU/1/
• Guía para bombillas de automóviles de Philips: https://www.philips.de/c-e/au/car-lights/car-selector-tool
• Calculadora Peugeot de números ORGA: http://www.lionfreak.at/Peugeot-Orga-Nummern.htm

Herramientas

• HAZET https://www.hazet.de/produkte/online-katalog/
• SW STAHL https://www.tool-is.com/catalog/
• KSTools https://www.kstools.com/de/produkte.html
• Herramienta Condor https://www.condorwerkzeug.de/webkat/prager/de_DE/home.xhtml

Neumáticos

• Continental https://www.continental-reifen.de/b2c/car/product-search/
• Hankook https://www.hankooktire.com/de/de/home.html
• Apollo TYRES https://www.apollotyres.com/de-de/car-suv-tyres/find-a-tyre-car-suv-van-tyres/
• LAUFENN https://www.laufenn.com/de/front/de_front/sfit_eq_plus.do