Wie ist der Ablauf einer Reklamation? Welche Unterlagen benötige ich für eine Retoure?
Wenn Sie Artikel über unseren HartjeCarParts (HCP) Onlineshop geordert haben, können Sie die bestellte Ware auf diesem Weg auch wieder zurückgeben. Kontaktieren Sie hierfür unsere Innendienst- oder Außendienstmitarbeiter: innen und halten Sie Lieferschein- oder Rechnungsnummer bereit. Bei der Rücksendung von Verschleißteilen benötigen Sie im Gewährleistungsfall oder bei gebrauchter Ware zusätzlich einen Gewährleistungsantrag des Gesamtverbands Autoteile-Handel (GVA-Antrag). Füllen Sie diesen Antrag aus und schicken Sie ihn uns vorab per E-Mail oder postalisch zu. Das entsprechende Formular hierzu finden Sie in HartjeCarParts unter „Formulare“ > „GVA“ als PDF zum Download oder direkt hier: