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FAQ
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Liens de service

    Liens vers les services

    Vous êtes revendeur de vélos ou de motos ou bien vous possédez un atelier de réparation automobile et vous souhaitez faire appel à nous en tant que fournisseur ? Vous trouverez ci-dessous tous les renseignements nécessaires ainsi que les formulaires pour vous inscrire. Toutes les informations et les formulaires utiles pour vos retours de marchandises ou vos commandes de coloris.

    Ou bien vous recherchez une pièce détachée spécifique, vous avez des questions sur la manipulation et les spécifications d'un produit particulier ? Sur cette page, nous avons regroupé des liens très utiles sur différents thèmes :

    Formulaires et imprimés HARTJE

    Pour les nouveaux clients.

    Vous n'êtes pas encore client de HARTJE, mais vous souhaitez profiter de notre large assortiment de produits et de nos services approfondis dans le domaine du vélo, de l'automobile ou de la moto ? Avec grand plaisir ! Pour ce faire, il vous suffit de remplir la fiche client, de lire attentivement nos CGV et de vous inscrire chez nous. Vous pouvez même faire d'une pierre deux coups et vous enregistrer directement en tant que revendeur dans notre boutique en ligne. Nous avons hâte de collaborer avec vous !

    Retours et réclamations

    Vous souhaitez retourner des marchandises neuves, faire une réclamation pour des dommages liés au transport ou renvoyer des pièces commandées par erreur ? Aucun problème ! Voici comment procéder rapidement et facilement pour votre retour :

    • Réparation ou échange de vos articles en cas de réclamation dans le cadre de la garantie : Remplissez-la demande de garantie soigneusement et envoyez-la nous par e-mail ou par fax.
    • Retour de marchandise : Remplissez à cet effet le bon de retour de marchandise et joignez le à votre retour.

    D'autres informations pour le bon déroulement de vos retours dans notre service de retour.

    Commande de coloris

    Formulaire de commande de coloris imprimable.

    SRAM & Rockshox Services

    SRAM

    Vous trouverez ici des catalogues, des manuels, des listes de pièces détachées, des tableaux pour le dosage des lubrifiants et bien plus encore de puissante marque partenaire SRAM :

    RockShox

    Vous trouverez ici des catalogues, des manuels, des listes de pièces détachées, des tableaux pour le dosage des lubrifiants et bien plus encore de notre puissante marque partenaire RockShox :

    Vélo

    ABUS

    Service de clés : commande de nouvelles clés en quelques étapes simples. Les exemples d'image aident à identifier le type de clé https://schluesselservice.abus.com/

    Axa

    Service de clés : permet au consommateur ou au revendeur de commander de clés de rechange de manière directe et simple. https://keyservice.axasecurity.com/fr-FR

    Bafang

    Site web : https://www.bafang-e.com/

    Bosch EVB

    Site web : https://www.bosch-ebike.com/fr/

    Bosch B2B

    Site web : https://b2b.bosch-ebike.com/fr/fr

    Enviolo

    Site web : https://enviolo.com/

    Ergotec

    Site web : https://www.ergotec.de/fr

    GRS

    Site web : https://www.grs-batterien.de/

    En Allemagne, l'élimination et le recyclage des batteries sont régis par la GRS Batterien Service GmbH. Il existe une rubrique séparée pour le marché des vélos électriques. Ici, le revendeur est informé de tout ce qui est essentiel, comme l'enregistrement ou la collecte des batteries en vue de leur recyclage : https://www.grs-batterien.de/hersteller-und-vertreiber/industriebatterien/grs-emobility/

    Magura Bike Parts

    Site internet : https://mbps.eu/

    Neodrives

    Site Internet : https://www.neodrives.com/

    Pinion

    Site Internet : https://pinion.eu/

    Rohloff

    Site Internet : https://www.rohloff.de/fr/

    Shimano

    Site Internet : https://bike.shimano.com/fr-FR/home.html

    Suntour

    Site Internet : https://www.srsuntour.com/fr/

    Trelock

    Le site internet deTrelock https://www.trelock.de/ passe en revue tout ce qui concerne la sécurité à vélo.

    Universal Transmissions

    La société Universal Transmissions https://shop.carbondrive.net/Shop/ est l'interlocuteur pour les produits GATES dans le domaine des vélos.

    ZIV

    Le site internet de ZIV https://www.ziv-zweirad.de/ est l'outil de référence allemand en matière de lois, de normes et de décisions dans le secteur du vélo. Toutes les réglementations générales pour mettre des vélos et des vélos électriques sur le marché. On y trouve également des informations sur la situation actuelle du marché avec des chiffres et d'autres renseignements.

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