La marque et le grossiste de Hoya divisent leur équipe de commerce de terrain nationale en domaines de marques de vélos et de pièces de vélos. La raison de cette spécialisation est l'augmentation de la demande de conseils de la part des commerces spécialisés. Les vélos et les pièces de vélos, ainsi que les nombreux services supplémentaires, nécessitent une coordination plus intensive entre les commerces spécialisés et le service externe.
L'équipe de service externe de CONWAY s'est également réorganisée à l'échelle nationale. Cela reflète l'importance croissante de la marque chez HARTJE, ainsi que la spécialisation, en particulier dans les modèles haut de gamme. L'affectation prouvée des revendeurs à leurs bureaux de vente régionaux avec des contacts directs dans le back-office reste inchangée.
Le directeur général de HARTJE, Dirk Zwick, déclare : "Un conseil compétent pour les commerces spécialisés est un must ; les exigences de nos clients ont légitimement augmenté. En fin de compte, également parce que les acheteurs de vélos ont développé des attentes plus élevées. Avec la spécialisation de notre service externe, nous rencontrons les commerces spécialisés à leur niveau et pouvons nous concentrer davantage sur des conseils personnels. Aussi, parce que les tâches essentielles sont désormais naturellement effectuées numériquement – un domaine que nous développons également."
Plus de contacts pour les commerces spécialisés avec des spécialistes régionaux Au lieu d'un seul contact pour tout le portefeuille de marques, HARTJE approchera désormais les revendeurs avec des employés de service externe pour les marques de vélos HARTJE, les marques de pièces en distribution exclusive et pour CONWAY.
Les employés du service externe et les bureaux de vente individuels de HARTJE dans les régions informent déjà leurs revendeurs spécialisés des nouveaux contacts partiels. "Nous avons accordé une grande importance à garantir que les contacts pour les commerces spécialisés restent autant que possible les mêmes pour maintenir les relations parfois de longue date", déclare le directeur des ventes, Martin Wetzel, ajoutant : "en cas de changements de responsabilités, les collègues voyagent également ensemble pour les transmissions. Le processus se prolongera jusqu'en janvier, mais c'est maintenant le bon moment pour le changement : nous serons très bien positionnés ensemble pour la saison à venir."
