Link di assistenza
Volete essere riforniti in qualità di commercianti di bici e moto o come autofficina? Di seguito trovate tutte le informazioni pertinenti e i moduli per fare domanda. Troverete tutte le informazioni utili anche per i vostri resi merce o per l’ordinazione dei colori, e anche i relativi moduli prestampati.
Oppure siete alla ricerca di un ricambio particolare, avete delle domande sulla gestione e sui dati tecnici di un prodotto specifico? In questa pagina abbiamo riunito per voi svariati link importanti riguardanti i temi più disparati:
Moduli e prestampati HARTJE
Per i nuovi clienti
Non siete ancora un cliente HARTJE, ma desiderate avvalervi della nostra ricca gamma di prodotti e servizi completi nell’ambito delle biciclette, degli autoveicoli o delle motociclette? Ci fa molto piacere! Compilate il foglio informativo per i clienti, leggete attentamente i nostri termini e condizioni e contattateci. Al contempo potete anche registrarvi direttamente come rivenditori per il nostro negozio online. Vi aspettiamo!
- Foglio informativo per i clienti
- AVB (condizioni generali di assicurazione)
- Scheda destinatario per accordi di disattivazione
Resi e reclami
Desiderate effettuare il reso di merce nuova, presentare reclamo per danni di consegna o restituire componenti ordinati per errore? Non c’è problema! Effettuare un reso è semplice e veloce:
- Riparazione o sostituzione dei vostri articoli in garanzia: Compilare con cura ilmodulo di richiesta di garanzia e rispedirlo via e-mail o fax.
- Resi merce: Compilare la bolla di reso merce e allegarla alla spedizione del reso.
Per maggiori informazioni sulla procedura dei resi, consultare il nostro Servizio Resi.
Ordinazione dei colori
Modulo di ordinestampabile per i colori.
Servizi SRAM & RockShox
SRAM
Qui trovate cataloghi, manuali, elenchi pezzi di ricambio, tabelle dei quantitativi di olio e molto altro del nostro forte marchio partner SRAM:
- area assistenza generale
- Video
- Product-finder (SRAM e marchi correlati)
- Manuali e documentazioni
- Coppie
- Schema collegamenti i-motion
RockShox
Qui trovate cataloghi, manuali, elenchi pezzi di ricambio, tabelle dei quantitativi di olio e molto altro del nostro forte marchio partner RockShox:
Bicicletta
ABUS
Servizio chiavi: Riordine chiavi in semplici passi. Immagini esemplificative aiutano a individuare il giusto tipo di chiave. https://schluesselservice.abus.com/
Axa
Servizio chiavi: consente al cliente finale o al rivenditore specializzato di ordinare direttamente e facilmente le chiavi di riserva. https://keyservice.axasecurity.com/
Bafang
Sito web: https://www.bafang-e.com/
- Istruzioni e prontuari: https://www.bafang-e.com/de/service/downloads/
- Area FAQ completa: https://www.bafang-e.com/de/service/faq/
- Area OEM con i video dei singoli componenti e per la risoluzione dei guasti: https://www.bafang-e.com/de/oem-area/service/video/
- Strumento di diagnosi per i sistemi Bafang: https://www.bafang-e.com/de/oem-area/service/besst-pro
Bosch EVB
Sito web: https://www.bosch-ebike.com/
- Informazioni su tutti i prodotti, consulenti di vendita per e-bike: https://www.bosch-ebike.com/de/service/ebike-modelle
- Ricerca rivenditori e e-bike: https://www.bosch-ebike.com/de/service/haendlersuche
- Assistente autonomia: https://www.bosch-ebike.com/de/service/reichweiten-assistent
Bosch B2B
Sito web: https://b2b.bosch-ebike.com/
- Formazione online su tutti i componenti e gli strumenti di diagnosi, merci pericolose e supporto per la risoluzione dei guasti: https://training.b2b.bosch-ebike.com/sui/catalog/1
- Portale per casi di assistenza rivolto ai rivenditori (Magura Bosch Service): https://www.bosch-ebike.net/en/Bosch/DealerPortalHome/Service/ServiceCases/MyServiceCases
- Possibilità di scaricare DiagnosticTool e DiagnosticTool 3: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/service/diagnosis/diagnostictools
- Download media a supporto dei rivenditori: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/downloads
- Portale di ricerca per l’identificazione dei codici di errore: https://b2b.bosch-ebike.com/en/en/service/diagnosis/error-codes
Enviolo
Sito web: https://enviolo.com/
- Area di assistenza diversificata per rivenditori specializzati e clienti finali con helpcenter completo e webinar: https://enviolo.com/de/partnerschulung/
Ergotec
Sito web: https://www.ergotec.de/
- Tabella Safety Level: quali ruote possono essere utilizzate e fino a quali pesi complessivi? https://www.ergotec.de/de/safety-level.html
- Consulente in materia di ergonomia per le regolazioni personalizzate delle bici: https://www.ergotec.de/de/detail/der-ergonomie-berater.html
- Area di assistenza completa con mediateca, istruzioni di montaggio e di sicurezza fino a certificazioni di sicurezza: https://www.ergotec.de/de/service.html
- Ricerca rivenditori: https://www.ergotec.de/de/haendlersuche.html
- Area B2B separata (protetta da password): https://ergotec-dashboard.de/
GRS
Sito web: https://www.grs-batterien.de/
In Germania lo smaltimento e il riciclo delle batterie è regolato dalla GRS Batterien Service GmbH. Per il mercato delle e-bike esiste una sezione a parte, in cui i rivenditori possono trovare tutte le informazioni essenziali sulla richiesta o sul ritiro di batterie per il riciclo: https://www.grs-batterien.de/hersteller-und-vertreiber/industriebatterien/grs-emobility/
Magura Bike Parts
Sito web: https://mbps.eu/
Neodrives
Sito web: https://www.neodrives.com/
- Informazioni sui diversi motori posteriori e componenti, svariati download, manuali e depliant: https://www.neodrives.com/de/service/downloads/
- Link ai marchi di biciclette che montano il sistema Neodrives (CONTOURA): https://www.neodrives.com/de/service/e-bike-marken/
- Calendario degli appuntamenti recante tutte le fiere in cui il marchio è rappresentato: https://www.neodrives.com/de/news/veranstaltungskalender/
- Area download separata dedicata a domande tecniche e strumento di assistenza: https://www.neodrives.com/de/haendler-login/service-tools/#tab-2
- Bolla di accompagnamento per riparazioni per tutti i casi di assistenza: https://www.neodrives.com/de/haendler-login/reparatur-begleitschein/
Pinion
Sito web: https://pinion.eu/
- Bike-finder“ per biciclette: https://pinion.eu/bikes
- Bike-finder“ per biciclette elettriche: https://pinion.eu/e-bikes
- Animazioni di alta qualità per vedere l’interno di trasmissioni e motori: https://pinion.eu/e-drive/technologie
- Possibilità di registrazione dei componenti Pinion con servizi esclusivi di garanzia e assistenza: https://pinion.eu/account/?customer_login
- Video sulle operazioni di manutenzione e lavori di montaggio: https://pinion.eu/service-videos
- Pinion Care con offerte di pacchetti di estensioni di garanzia allo scadere del periodo di garanzia ordinario: https://pinion.eu/pinion-care
- Area FAQ: https://pinion.freshdesk.com/de/support/home
Rohloff
Sito web: https://www.rohloff.de/
- Area assistenza con descrizioni, immagini e dépliant da scaricare: https://www.rohloff.de/de/service/handbuch/beschreibungen
- Area FAQ: https://www.rohloff.de/de/service/handbuch/faq
- Ricerca biciclette: https://www.rohloff.de/de/service/suchen/bikesuche
- Ricerca rivenditori: https://www.rohloff.de/de/service/suchen/haendlersuche
- Area “Il mio Speedhub” per registrare e richiedere il proprio mozzo Rohloff: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/registrierung / https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/regabfrage
- Notifica furto: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/diebstahl-melden
- Modulo B2B per richieste di garanzia: https://www.rohloff.de/de/service/meine-speedhub/serviceformular/formular
- Negozio ricambi: https://www.rohloff.de/de/shop
Shimano
Sito web: https://bike.shimano.com/
- Archivio di tutti i manuali: https://si.shimano.com/de/
- Software diagnostico per e-bike e componenti Di2: https://bike.shimano.com/de-DE/e-tube/project.html
Suntour
Sito web: https://www.srsuntour.com/
- Area B2B separata (protetta da password): https://www.srsuntour.com/de/service/row-2/download-bereich/b2b-login/
- Area assistenza con spiegazione esaustiva della garanzia e possibilità diretta di aprire una richiesta di garanzia: https://www.srsuntour.com/de/service/#c1534
- Catalogo online da sfogliare o scaricare: https://www.srsuntour.com/de/service/kataloge/
- Numerosi video: https://www.srsuntour.com/de/service/technische-videos/
- Area download per dépliant: https://www.srsuntour.com/de/service/download-bereich/
- Area partner commerciali: https://www.srsuntour.com/de/contact/weltweite-vertriebspartner/
Trelock
Sul sito web di Trelock https://www.trelock.de/ ogni potenziale cliente trova tutto ciò che riguarda la sicurezza relativa al ciclismo.
- Servizio chiavi: per ordinare direttamente e facilmente chiavi di riserva. https://www.trelock-keyservice.de/
- Categorizzazione del livello di sicurezza dei lucchetti per biciclette: https://www.trelock.de/de/unsere-sicherheits-level
- Assistenza per chiudere correttamente le biciclette: https://www.trelock.de/de/wie-sichere-ich-mein-fahrrad
- Video per la cura dei lucchetti per biciclette: https://www.trelock.de/de/schlosspflege
- Video su singoli argomenti: https://www.trelock.de/de/videos
- Area video separata specifica per l’argomento “luci”: https://www.trelock.de/www.trelock.de/de/lichtinfo
- My Trelock per salvare il codice del proprio lucchetto o la combinazione numerica del proprio lucchetto: https://www.trelock.de/de/my-trelock
Universal Transmissions
L’azienda Universal Transmissions https://shop.carbondrive.net/Shop/ è la referente dei prodotti Gates nel campo delle biciclette.
- Area assistenza con le date per la formazione: https://shop.carbondrive.net/Service/Schulungstermine-B2B/
- Manuali: https://shop.carbondrive.net/Service/Handbuecher/
- Video: https://shop.carbondrive.net/Service/Technik-Videos/
- Calcolatore cinghie: https://www.gatescarbondrive.com/Apps/DriveCalculator/index.html
- Modulo di garanzia: https://shop.carbondrive.net/Service/Garantie-Formular/
- Area assistenza separata (protetta da password): https://shop.carbondrive.net/account/login
ZIV
Il sito web ZIV https://www.ziv-zweirad.de/ è il sito di riferimento quando si tratta di leggi, norme e decreti nel settore delle biciclette. Tutte le condizioni quadro per mettere sul mercato biciclette e e-bike. Inoltre, riporta informazioni sulla situazione di mercato attuale con cifre e informazioni.
AutoMoto – Cataloghi e product-finder
Ricambi e lubrificanti
- Oil-finder Wolf: https://www.wolflubes.com/de-de
- Guida oli Liqui Moly: https://www.liqui-moly.com/de/de/service/oelwegweiser-fuer-ihr-fahrzeug.html#oww:/api/v1/oww/10/DEU/DEU/1/
- Guida proiettori auto Philips: https://www.philips.de/c-e/au/car-lights/car-selector-tool
- Calcolatore numero ORGA Peugeot: http://www.lionfreak.at/Peugeot-Orga-Nummern.htm
Attrezzi
Come contattarci
Non avete trovato ciò che cercavate? Contattate il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi nella ricerca del vostro prodotto o delle informazioni che vi servono.
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La nostra azienda
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Servizi veicoli
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