Di servizio esterno Il marchio e grossista di Hoya sta dividendo il suo team di commercio sul campo a livello nazionale nelle aree dei marchi di biciclette e delle parti di biciclette. La ragione della specializzazione è la crescente richiesta di consulenza da parte del commercio specializzato. Sia le biciclette e le parti di biciclette, sia i numerosi servizi aggiuntivi, richiedono una maggiore coordinazione tra commercio specializzato e servizio esterno.
Il team di servizio esterno di CONWAY si è anche riorganizzato a livello nazionale. Ciò riflette l'aumento dell'importanza del marchio presso HARTJE, nonché la specializzazione, soprattutto nei modelli di alta gamma. L'assegnazione comprovata dei rivenditori ai loro uffici di vendita regionali con contatti diretti nel back office rimane invariata.
Il direttore generale di HARTJE, Dirk Zwick, dice: "Una consulenza competente per il commercio specializzato è un must; le esigenze dei nostri clienti sono giustamente aumentate. In ultima analisi, anche perché i compratori di biciclette hanno sviluppato aspettative più elevate. Con la specializzazione del nostro servizio esterno, incontriamo il commercio specializzato a livello degli occhi e possiamo concentrarci di più sulla consulenza personale. Anche perché i compiti essenziali ora vengono naturalmente eseguiti digitalmente - un'area che stiamo anche espandendo."
Più contatti per il commercio specializzato con specialisti regionali Invece di un singolo contatto per l'intero portafoglio di marchi, HARTJE si avvicinerà ora ai rivenditori con dipendenti del servizio esterno per i marchi di biciclette HARTJE, i marchi di parti in distribuzione esclusiva e per CONWAY.
I dipendenti del servizio esterno e i singoli uffici di vendita HARTJE nelle regioni stanno già informando i loro rivenditori specializzati sui contatti in parte nuovi. "Abbiamo attribuito grande importanza a garantire che i contatti per il commercio specializzato rimangano il più possibile gli stessi per mantenere le relazioni a lungo termine", dice il direttore delle vendite, Martin Wetzel, e aggiunge: "in caso di cambiamenti nelle responsabilità, i colleghi viaggiano insieme per i passaggi di consegne. Il processo si estenderà fino a gennaio, ma ora è il momento giusto per il cambiamento: saremo molto ben posizionati insieme per la prossima stagione."
